Política de Privacidad

Información del Responsable del Tratamiento

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos personales identificativos: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, fecha de nacimiento y documento de identidad (DNI/NIE) para verificar tu identidad y edad legal para jugar.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de cookies y otra información técnica que se genera automáticamente durante tu navegación y uso de la plataforma.
Datos de juego: historial de apuestas, resultados, saldo, transacciones financieras, patrones de uso y comportamiento en el juego para garantizar el cumplimiento normativo, prevención del fraude y promoción del juego responsable.
Datos financieros: información relacionada con métodos de pago, cuentas bancarias o monederos electrónicos para procesar depósitos y retiros.
Datos de comunicación: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente o recibidos de nuestra parte para mejorar la atención y soporte.

Cómo Recopilamos los Datos

Formularios de registro: al crear tu cuenta en mystakechicken.es, solicitamos información básica y obligatoria para establecer tu identidad y cumplir con la normativa de juego responsable.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros para analizar tu comportamiento en la web, mejorar la experiencia de usuario y personalizar contenidos y publicidad.
Herramientas analíticas: empleamos software de análisis de tráfico web para monitorizar y optimizar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.
Seguimiento de la actividad de juego: registramos tus apuestas, transacciones y comportamiento dentro de los juegos para cumplir con obligaciones legales y ofrecer un entorno seguro.
Fuentes externas: en determinados casos, podemos obtener información de bases de datos públicas o de servicios de verificación de identidad y prevención de lavado de dinero.

Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Prestación del servicio y gestión contractual: para abrir y administrar tu cuenta, gestionar depósitos, pagos y realizar las operaciones de juego. Base legal: ejecución de contrato.
Cumplimiento normativo y prevención del fraude: para verificar identidad, edad, detectar actividades ilícitas, prevenir el lavado de dinero y garantizar el juego responsable. Base legal: obligación legal.
Seguridad y mejora de la plataforma: para proteger la integridad técnica y funcional del sitio, evitar accesos no autorizados y mejorar nuestros servicios. Base legal: intereses legítimos.
Marketing y comunicaciones comerciales: para enviarte ofertas, promociones y novedades personalizadas, siempre que hayas prestado tu consentimiento explícito. Base legal: consentimiento.
Atención al cliente: para gestionar tus consultas, reclamaciones y solicitudes. Base legal: ejecución de contrato o interés legítimo.

Cómo Utilizamos Tus Datos

Administrar tu cuenta y verificar tu identidad: asegurando que solo personas autorizadas accedan y utilicen la plataforma.
Proveer los servicios de juego y apuestas: procesando tus apuestas, pagos y gestionando el historial de juego.
Ofrecer soporte y atención personalizada: resolviendo dudas, incidencias y mejorando la calidad del servicio.
Enviar comunicaciones promocionales: mediante correo electrónico o mensajes, siempre que hayas autorizado su recepción, con la posibilidad de darte de baja en cualquier momento.
Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias: facilitando información a las autoridades competentes cuando sea requerido.
Prevenir conductas fraudulentas y proteger la integridad del juego: mediante análisis y monitorización continua.

Compartición de Datos y Terceros

Procesadores de pagos: bancos y plataformas de pago para gestionar depósitos y retiros de forma segura.
Autoridades reguladoras y organismos oficiales: para cumplir con las obligaciones legales y requerimientos en materia de juego responsable y prevención de delitos.
Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos ayudan en el mantenimiento, alojamiento, análisis y seguridad de la plataforma.
Socios comerciales autorizados: para campañas de marketing conjunto o servicios relacionados, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad y protección de datos.
Empresas especializadas en verificación y prevención de fraude: para garantizar un entorno de juego seguro y conforme a la normativa.

En todos los casos, los terceros tienen la obligación de tratar los datos conforme a la legislación vigente y únicamente para los fines acordados con MyStake Chicken.

Transferencias Internacionales de Datos

Plazos de Conservación de Datos

Datos de registro y verificación: se conservan mientras exista una relación contractual y hasta 5 años después de su finalización para cumplimiento de obligaciones legales.
Datos de juego y transacciones: se mantienen durante al menos 5 años para auditorías, controles y prevención de fraudes.
Datos para marketing: se conservan mientras exista tu consentimiento y hasta que decidas revocarlo.
Datos técnicos y de navegación: se almacenan por períodos variables según la finalidad, respetando límites legales y de seguridad.

Una vez cumplidos los plazos, los datos son eliminados o anonimizados de manera segura.

Tus Derechos según el GDPR

Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para trasladarlos a otro proveedor.
Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente en marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes dirigirte a nuestro equipo de privacidad mediante los canales indicados en nuestra web. Responderemos a tu solicitud conforme a los plazos legales establecidos.

Cookies y Seguimiento

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para la navegación y uso de funcionalidades básicas.
Cookies de rendimiento y analíticas: para conocer el comportamiento de los usuarios y optimizar la plataforma.
Cookies de funcionalidad: que permiten recordar preferencias y configuraciones personalizadas.
Cookies publicitarias y de marketing: para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de campañas.

Puedes gestionar tu consentimiento y configuración de cookies a través del banner que aparece en nuestra página y modificar tus preferencias en cualquier momento mediante las opciones disponibles en el navegador.

Medidas de Seguridad de los Datos

Cifrado de la información: tanto en tránsito como en reposo, utilizando protocolos seguros (SSL/TLS).
Sistemas de autenticación robusta: para acceso a cuentas y servicios.
Control de accesos internos: limitando el acceso a los datos a personal autorizado con estrictas políticas de confidencialidad.
Monitorización continua: de sistemas para detectar y prevenir incidentes de seguridad.
Formación periódica: a nuestros empleados en materia de protección de datos y privacidad.
Planes de contingencia y respuesta rápida: para garantizar la continuidad del servicio y minimizar riesgos.

Estas medidas son revisadas y actualizadas regularmente para adaptarse a las mejores prácticas y requisitos legales.

Información de contacto

Empresa: MyStake Chicken
Sitio web: mystakechicken.es
Correo electrónico: [email protected]